Mitsui & Co. es uno de los conglomerados de comercio más grandes de Japón. Sus principales áreas de negocios son: energía, maquinaria, químicos, alimentos, textiles, logística y finanzas.
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Las siguientes condiciones generales regulan el ingreso y uso del sitio web mafchile.com, (en adelante “el Sitio”), de propiedad de Mitsui Auto Finance Chile Limitada (en adelante “MAF CHILE”).
El acceso es gratuito y sólo condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos de Uso y Condiciones. El registro en el Sitio otorga a la persona el carácter de usuario (en adelante el “Usuario”) e implica la aceptación total y sin exclusiones de estos Términos de Uso y Condiciones.
Esta aceptación se entenderá otorgada desde el momento en que el Usuario se registra en el Sitio, consintiendo en sus condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos de Uso y Condiciones debe abstenerse de registrarse.
Sólo podrán registrarse personas mayores a 18 años.
El Sitio permite a los Usuarios acceder y utilizar los servicios ofrecidos (en adelante, los “Servicios”) y a los materiales y funcionalidades que se encuentran disponibles.
Los materiales incluyen toda imagen, texto, gráfico, dibujo, archivo de sonido o imagen, fotografía, grabación, aplicaciones flash, juegos, video, programas de computación y, en general, cualquier clase de material y/o contenido, debiendo interpretarse estas expresiones en su más amplio sentido (en adelante, los “Materiales”).
La información, Materiales, textos, gráficos, conexiones y otros que figuran en el presente Sitio se suministran de la manera en que se encuentran y como están disponibles. No todos los productos y Servicios se encuentran disponibles en todas las áreas geográficas.
El otorgamiento de los productos y Servicios ofrecidos en este sitio está sujeto a la determinación y aceptación final de MAF CHILE conforme a las condiciones objetivas que haya fijado de manera previa y que hayan sido informadas al Usuario, disponibles en: https://www.mafchile.com/condiciones-credito-automotriz
Aun cuando los Materiales son seleccionados libremente por MAF CHILE, no siempre se puede verificar la confiabilidad de los mismos. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario el análisis, verificación, aplicación y/o interpretación de estos Materiales.
MAF CHILE podrá modificar, total o parcialmente, la configuración, Material, contenido e información del Sitio.
MAF CHILE informa al Usuario que el Sitio puede contener información de propiedad de terceros, sujeto a sus respectivos derechos de propiedad intelectual.
Los Usuarios que sean clientes de MAF CHILE podrán ingresar a la plataforma del Portal Clientes, para revisar y gestionar sus productos, revisar el estado de las cuotas, pagar cuotas en línea, hacer seguimiento a requerimientos, solicitar diferentes certificados y acceder a ofertas personalizadas.
Al ingresar por primera vez al Portal Clientes se debe ingresar el RUT del cliente, luego seleccionar la opción “No recuerdo mi contraseña” y seguir los pasos indicados. Luego de esto se ingresará normalmente al Portal Clientes.
Los Usuarios podrán requerir en el Sitio una simulación del crédito que deseen adquirir, seleccionado para ello el vehículo deseado, el tipo de crédito y otras condiciones comerciales relevantes. Las simulaciones son meramente referenciales y no vinculantes, dado que no se ha evaluado financieramente al cliente y su riesgo comercial, por tanto, las simulaciones no representan una oferta formal ni comprometen a MAF CHILE en la entrega de las condiciones estimadas.
Si acaso un Usuario desea solicitar ser evaluado, debe requerir aquello mediante los canales habilitados por MAF CHILE, sin perjuicio que, adicionalmente, podrá requerirlo al final el proceso de simulación mediante el Sitio, en el marco del cual se le entregará un código de seguimiento de su simulación.
MAF CHILE no vende ni comercializa ningún tipo de seguros, ni aquellos asociados a los créditos que ofrece, sino que únicamente informa en su Sitio acerca de las características generales de los seguros ofrecidos por terceros disponibles en a través del canal de ventas de MAF CHILE del cual da cuenta el Sitio. Toda contratación de seguros se hará directamente con la Compañía Aseguradora, o mediante al Agente de Ventas o Corredor de Seguros, según corresponda. La información existente en el Sitio respecto a los seguros indicados, así como la prestación de los servicios de seguros son responsabilidad de sus respectivos oferentes y no de MAF CHILE.
Las compañías aseguradoras y el corredor de seguros se informan en la sección: https://www.mafchile.com/seguros.
Para denuncias de siniestros por seguro automotriz el siniestro debe ser ingresado directamente en el sitio web de cada Compañía de Seguros, o bien, se recomienda establecer contacto directo con la respectiva Compañía de Seguros que le presta la cobertura contratada.
El Sitio incluye o podrá incluir dentro de sus contenidos enlaces con sitios pertenecientes y/o gestionados por terceros, con el objeto de facilitar el acceso a información disponible a través de Internet. Sin embargo, no tiene control sobre estos sitios ni los respalda, como tampoco ha revisado ni aprobado el contenido de los mismos.
Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, comercialización o relación alguna entre MAF CHILE y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios, páginas web, portales u otras plataformas donde se encuentren.
En este sentido, el Usuario se obliga a poner la máxima diligencia y prudencia en el caso de acceder o usar contenidos o servicios de los sitios, páginas web, portales u otras plataformas a los que acceda en virtud de los mencionados enlaces; obligándose a leer detenidamente los avisos legales, condiciones de uso u otros de los mismos.
Sin perjuicio a lo antes expuesto, el Usuario se obliga a cumplir con las obligaciones que a continuación se señalan:
1. Usar diligentemente el nombre de Usuario y las contraseñas personales asignadas, en su caso.
2. Seguir instrucciones impartidas sobre el uso del Sitio.
3. Usar el Sitio, sus Servicios y Materiales en forma correcta, lícita y sólo para fines de información personal, no pudiendo hacer uso del mismo para fines comerciales o que puedan dañar en cualquier forma a MAF CHILE.
4. Usar los Materiales en las formas permitidas por la ley y no podrá darles un uso que sea contrario a la moral, las buenas costumbres o el orden público.
5. Ingresar información personal y de contacto verídica y actualizada a efectos de permitir la entrega de las comunicaciones que requiera realizar MAF CHILE.
Al registrarse, el Usuario deberá definir una clave secreta de acceso que le permitirá un acceso seguro, confidencial y personalizado. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de dicha clave.
La información de contacto que proporcione el Usuario al registrarse será la que utilizará MAF CHILE para comunicarse con él, por consiguiente, la información proporcionada actualizará la información de contacto que puede haber señalado el Usuario en su contrato con MAF CHILE originalmente, en caso de existir tal contrato.
Conforme a lo anterior, se considerará como medio válido de contacto el realizado a los datos proporcionados por medio del Sitio y MAF CHILE podrá utilizar medios tecnológicos, ya sea el Sitio o el correo electrónico del Usuario proporcionado a través del mismo, como medio válido de contacto para entregar diversa información vinculada a su financiamiento automotriz, especialmente en lo que dice relación con el envío de la información trimestral relativa a su crédito y que establece el artículo 22 del Decreto 43 del Ministerio de Economía del año 2012 que contiene el Reglamento de Información al Consumidor de Créditos de Consumo, , así como cualquier otra información relevante durante la vigencia de su contrato.
Por esta razón el Usuario se compromete a proporcionar información correcta, actualizada y completa, según se instruya en el formulario de registro; y mantener y actualizar su información de manera de conservarla correcta, actualizada y completa.
El tratamiento de datos personales del Usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad de MAF CHILE, la cual se encuentra disponible en el pie de página del Sitio y que debe que ser aceptada por el Usuario para que en cualquier interacción del mismo con MAF CHILE se encuentren debidamente regulados las actividades de tratamiento de sus datos personales.
El Sitio no permite la adquisición directa de bienes y servicios, sino únicamente entrega información relativa a los servicios financieros ofrecidos, además de disponibilizar para sus Cliente los hipervínculos para los respectivos canales de pago de sus créditos. En el Sitio se podrán alojar promociones, ofertas y concursos acerca de los servicios financieros ofrecidos, cuyas bases se encuentran disponibles en: https://www.mafchile.com/bases-legales.
Para contratar válidamente los servicios financieros ofrecidos por MAF CHILE es necesario que el Usuario se contacte con uno de nuestros ejecutivos disponibles en las concesionarias asociadas o que complete los formularios de contacto disponibles en el Sitio. En virtud de lo anterior, se informa a los Usuarios que a este Sitio no le son aplicables las obligaciones informacionales establecidas en el Reglamento de Comercio Electrónico, atendida la naturaleza de las interacciones contenidas en el mismo.
Se informa que, en los servicios financieros ofrecidos por MAF CHILE, se excluye expresamente el ejercicio del derecho a retracto, de conformidad a lo dispuesto en la normativa vigente. En adición, se recuerda que el presente Sitio no permite la contratación a distancia de los servicios ofrecidos por MAF CHILE
El uso del Sitio, de los Servicios y Materiales, se efectúa libre y voluntariamente por parte del Usuario, asumiendo éste la responsabilidad que corresponda frente a los eventuales daños y perjuicios que pueda causar a MAF CHILE.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de todo tipo, que MAF CHILE, otros Usuarios o terceros puedan sufrir como consecuencia de la infracción, por parte del Usuario, de cualquiera de las obligaciones a que éste se obliga mediante los presentes Términos de Uso y Condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, si como consecuencia de un incumplimiento del Usuario de los Términos de Uso y Condiciones, MAF CHILE fuere obligada a pagar multas, indemnizaciones u otro tipo de compensaciones, que resulten de la aplicación de una medida administrativa o de una resolución judicial, el Usuario deberá reembolsar toda cantidad pagada por tal motivo una vez acreditada su responsabilidad.
MAF CHILE ha realizado de buena fe este Sitio para ofrecer a sus consumidores y público en general Servicios y Materiales de calidad, confiables y seguros.
Por su naturaleza, la prestación de servicios de este Sitio, sus Servicios y Materiales, conlleva riesgos, contingencias o eventualidades de imposible o difícil detección y control y que eventualmente pueden causar perjuicios al Usuario. Por lo tanto, MAF CHILE no garantiza: (a) La disponibilidad, continuidad, accesibilidad, funcionamiento, operatividad o calidad del Sitio, los Servicios o los Materiales; (b) La veracidad o vigencia o autenticidad de la información de los datos personales proporcionados por los Usuarios; (c) El cumplimiento, por parte de los Usuarios, de la ley, los Términos de Uso y Condiciones, la moral, las buenas costumbres o el orden público, en el acceso o utilización que hagan del Sitio, los Servicios y los Materiales.
La información, sugerencias o consejos que aparezcan en el Sitio pretenden ser una guía general con fines de información y ayuda, y en ningún caso sustituye el consejo profesional en materias personales, legales, fiscales, contables, financieras ni de ningún otro tipo. El Usuario debe consultar a un profesional adecuado para obtener información específica de acuerdo a su situación personal.
La totalidad de la información que contiene este Sitio será considerada para todos los efectos legales de propiedad de MAF CHILE, sin perjuicio que se pueda establecer lo contrario, pudiendo utilizar con cualquier fin toda idea, concepto, conocimiento o técnica incluidas en la información que proporcione un visitante a través de este Sitio.
Los derechos de propiedad intelectual del Sitio, de la información y Material que aparecen en las mismas y de su disposición, pertenecen a MAF CHILE, salvo lo indicado en el punto XV siguiente.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos. A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Sitio, deberá notificar dicha circunstancia, por escrito, a MAF CHILE.
Sin perjuicio de lo anterior, al momento de registrarse y aceptar las condiciones generales señaladas en este texto, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que son ofrecidos a través del Sitio, y a no emplearlos para (a) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (c) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MAF CHILE o sus empresas asociadas, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (d) difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de MAF CHILE o de terceros.
El Usuario debe poseer los derechos de Propiedad Intelectual sobre los mensajes y contenidos que introduzca en el Sitio.
La inclusión en el Sitio de elementos proporcionados por los Usuarios no implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de MAF CHILE sobre los mismos, por lo que esta empresa no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
MAF CHILE tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes enviados son finalmente publicadas en el Sitio o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno, pudiendo publicar los contenidos suministrados por el Usuario de forma parcial, resumida o abreviada.
Los Usuarios pueden realizar consultas, sugerencias, solicitudes, felicitaciones y reclamos a través del Servicio de Atención al Cliente (“SAC”). Al recibir un requerimiento, el cliente será informado de su ingreso y del proceso de gestión. Las solicitudes serán respondidas utilizando el canal de comunicación registrado por el Usuario.
Los canales de comunicación son: (i) módulos de atención en concesionarios; (ii) centro de llamados: 44 2020 800 (iii) Sitio: www.mafchile.com, y (iv) correo electrónico: atencionalcliente@mafchile.com.
En cumplimiento de la Ley Nº20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, MAF CHILE ha implementado un Modelo de Prevención de Delitos (en adelante, “MPD”). Este modelo establece medidas y procedimientos destinados a prevenir la comisión de los delitos que pueden implicar la responsabilidad de las personas jurídicas, tales como lavado de activos, financiamiento del terrorismo, cohecho, delitos informáticos, entre otros, que pueden producirse en el contexto de las actividades de la empresa.
El MPD resulta aplicable a las distintas personas que participan y/o intervienen en las gestiones propias del giro de MAF CHILE, especialmente trabajadores, proveedores y autoridades. Si desea presentar una denuncia o desea más información sobre el MPD de MAF CHILE, visite: https://www.mafchile.com/ley-20.393.
MAF CHILE podrá actualizar, modificar y/o revisar los presentes Términos y Condiciones informando esta circunstancia en el Sitio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio y sólo serán oponibles a operaciones realizadas con posterioridad a su publicación y/o aceptación.
Mitsui Auto Finance Chile Limitada, R.U.T. N° 79.678.590-K, propietario del Sitio y emisor de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Condiciones, es una sociedad de responsabilidad limitada constituida legalmente bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Avenida Vitacura N°2670, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Su representante legal es el Sr. Hikaru Okamoto, cédula de identidad para extranjeros N° 23.036.875-9, del mismo domicilio antes indicado.
